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临床药学服务中的职业风险
长和进步。
3.3 药师个人风险控制策略
被纠缠在药患纠纷中是每一个药师都不愿意面对的事情。因此，及时、有效地避免矛盾、解决纠纷，对临床药师顺利开展工作至关重要。
3.3.1 认真记录药历：药历具有法律意义，是药师临床工作的书面证明文件。药历应从药师首次接触病人时就开始建立。建立药历时，药师要注意询问并记录患者的疾病状况、以往病史、用药史和药物过敏史，尽可能了解病人长期的身体、家庭和经济状况。药历内容应力求详实、完备，药师所参与的查房、会诊、抢救、药物血药浓度监测、合理用药指导以及制订个体化给药方案等工作，均应依实际情况按规范格式做出描述、总结和抄录，同时签字并永久保留[5]。
3.3.2 注意临床服务中的言行：药师在对病人进行嘱托、提供保健知识教育、接受病人咨询以及与病人交流其他信息时，态度一定要诚恳、真挚，语言表达要明确、简洁，内容要完整，前后观点一致，谨慎而言。既不能任意夸大药物疗效，也不能随意淡化由药物治疗所引起的问题；避免绝对化的描述和主观臆断的保证；在未准确分析各种情况前不过早下结论；和医护人员积极交流意见和建议；不贬低或诋毁医疗团体中的任何成员；不越职随意更改治疗方案。
3.3.3 合理安排随访时间：病人在结束医院的治疗，离开医院后，药师要合理安排随访时间，有效追踪病人治疗后的状况，及时获取病人反馈的信息。针对已经出现或可能出现的问题（如药品不良反应等），尽可能地为病人提出可行的解决方法或途径，以便及时化解许多可以避免的药患纠纷。具体控制环节见图1。
总之，在新的药学服务环境下，临床药学工作者必须不断加强职业风险控制，提高风险防范意识，在合理使用职责权利的情况下，充分发挥自己的专业特长，适应新需求，迎接新挑战，为医院临床药学事业的发展做出更大的贡献。
参考文献
[1]胡晋红，蔡溱?币┭Х?务的实施[J]?敝泄?药师，2000，3（3）：155??
[2]王平荣?钡鼻耙交脊叵档亩ㄎ弧?—新《医疗事故处理条例》实施的思考[J]?狈?律与医学杂志，2002，9（3）：133??
[3]AboodRR，BrushwoodDB??PharmacyPracticeandtheLaw[M]??ed2??Maryland：AspenPublishers，Inc?保?1997：
277～300??
[4]孙继伟?蔽；?管理[J]?本?理人杂志，2002，11：76??
[5]彭程，罗朝利?币┦κ樾匆搅莆氖榈闹匾?性[J]?敝泄?药房，2002，13（5）：311
3.3 药师个人风险控制策略
被纠缠在药患纠纷中是每一个药师都不愿意面对的事情。因此，及时、有效地避免矛盾、解决纠纷，对临床药师顺利开展工作至关重要。
3.3.1 认真记录药历：药历具有法律意义，是药师临床工作的书面证明文件。药历应从药师首次接触病人时就开始建立。建立药历时，药师要注意询问并记录患者的疾病状况、以往病史、用药史和药物过敏史，尽可能了解病人长期的身体、家庭和经济状况。药历内容应力求详实、完备，药师所参与的查房、会诊、抢救、药物血药浓度监测、合理用药指导以及制订个体化给药方案等工作，均应依实际情况按规范格式做出描述、总结和抄录，同时签字并永久保留[5]。
3.3.2 注意临床服务中的言行：药师在对病人进行嘱托、提供保健知识教育、接受病人咨询以及与病人交流其他信息时，态度一定要诚恳、真挚，语言表达要明确、简洁，内容要完整，前后观点一致，谨慎而言。既不能任意夸大药物疗效，也不能随意淡化由药物治疗所引起的问题；避免绝对化的描述和主观臆断的保证；在未准确分析各种情况前不过早下结论；和医护人员积极交流意见和建议；不贬低或诋毁医疗团体中的任何成员；不越职随意更改治疗方案。
3.3.3 合理安排随访时间：病人在结束医院的治疗，离开医院后，药师要合理安排随访时间，有效追踪病人治疗后的状况，及时获取病人反馈的信息。针对已经出现或可能出现的问题（如药品不良反应等），尽可能地为病人提出可行的解决方法或途径，以便及时化解许多可以避免的药患纠纷。具体控制环节见图1。
总之，在新的药学服务环境下，临床药学工作者必须不断加强职业风险控制，提高风险防范意识，在合理使用职责权利的情况下，充分发挥自己的专业特长，适应新需求，迎接新挑战，为医院临床药学事业的发展做出更大的贡献。
参考文献
[1]胡晋红，蔡溱?币┭Х?务的实施[J]?敝泄?药师，2000，3（3）：155??
[2]王平荣?钡鼻耙交脊叵档亩ㄎ弧?—新《医疗事故处理条例》实施的思考[J]?狈?律与医学杂志，2002，9（3）：133??
[3]AboodRR，BrushwoodDB??PharmacyPracticeandtheLaw[M]??ed2??Maryland：AspenPublishers，Inc?保?1997：
277～300??
[4]孙继伟?蔽；?管理[J]?本?理人杂志，2002，11：76??
[5]彭程，罗朝利?币┦κ樾匆搅莆氖榈闹匾?性[J]?敝泄?药房，2002，13（5）：311
