浅析管理活动的实质所在

，通过各种有效的方式促使组织成员实现对组织目标的认同，这正是管理的职能。由此看来，管理活动的实质显然不是别的，正是信息的沟通。 
再次，从管理活动的具体管理对象来看，虽然管理的对象包括了人、财、物、时间和空间等各种不同要素，但是在这里最活跃的因素是人，而不是别的。对于人的管理效率何，直接决定着其它要素的管理效率。在对人的管理中，管理的效率如何，直接地取决于管理者与管理对象之间的相互沟通，或者说是人际关系的改善，这是不言而喻的。而人际关系的沟通，无疑是属于信息沟通的范畴。 
最后，再从管理活动的起源来看，在原始社会在当人们单枪匹马地从事狩猎活动的时候，根本不需要管理。而随着集体劳动的出现，人们为了进行相互的沟通和协调，才逐渐地出现了管理。正如马克思所说，一个单独的小提琴手是自己指挥自己，而是一个乐队就需要有一个指挥，以便协调大家的行动。显然，管理在这里所发挥的作用主要地也是信息沟通。 
关于管理活动的实质问题，在流行的管理学著作中见诸于文字的并不多。在这里值得一提的是武汉大学经济管理系1983年出的一本书叫做《现代管理学基础》中关于管理本质的说法。该书作者认为，“所谓管理，就是人类为了使系统的功效不断提高，所从事的一系列活动。”“管理的本质是放大所管理系统的功效，并产生子系统所不具备的新功效。”“管理系统的目的，是使被管理系统的功效，最大限度的满足高层次大系统为达到目的而对该子系统的需求。”[2]在这里，我们必须明白，这里的观点都是从系统理论的角度看问题的。正如作者所指出的，“任何管理都是对某一具体系统的管理，因此管理理论必然和系统理论相一致。”系统理论的研究对象，是客观存在着的系统。系统有自然系统和人工系统，管理系统是典型的人工系统。按照系统理论的观点，系统是可分的，是有结构的，其中系统内部的每一个组成部分每一个单元，都具有特定的功能目的，都是为了实现大系统的整体功能目的而协同动作。也就是说，按照系统理论，管理因素本身就是系统内部一个必不可少的构成要素，它本身也在为实现系统的整体功能目的在做功。那么，它的功能又是什么呢？该书作者认为，“管理应该具备以下五个方面的基本功能，即计划和预测、组织和指挥、监督和控制、教育和激励、挖潜和创新。”在这里，我们不禁要问,难道管理的这些功能仅仅只是“提高”或“放大”管理系统已有的功效吗？其实，如果没有组织和指挥、监督和控制等功能，任何管理系统的有序运行，都是不可想象的。所以，这里所说的管理活动的本质仅仅是“提高”或“放大”系统已有的功能的说法，实际上是值得商榷的。 
当然，系统论作为一种已经普遍为人们所接受的理论，它的说法并非完全没有道理。它的这种“放大本质说”主要是基于“系统的性能、功效不守恒定律”提出的。在系统论中，功效的概念只对于目的系统才有意义。功效通常被定义为系统为达到目的所具备的功能和效率。功能是指系统为达到目的所具备的能力。效率有两层意思，一层意思是指趋向于目的的速度，亦即单位时间内系统所发挥的功能；另一层意思是指发挥单位功能所需消耗的劳动。基于人们的做功对于达到系统目的的不同作用，功效通常可以分为正功效、无功效、虚功效和负功效四类。一切对于大系统实现目的起促进作用的子系统，所发挥的功效都是正功效。由于种种主观或客观的原因使子系统的能力无法表现时，此子系统便无功效可言。如停工的工厂就是无功效。虚功效不同于无功效。虚功效是指虽然做了功，但对于实现系统目的没有发挥作用，即做了虚功。负功效是指向着实现目的的反方向在做功，负功效对实现大系统的功能目的起破坏作用。 
所谓系统的性能功效不守恒定律是说，宇宙是无限复杂的，其复杂性表现在宇宙间不存在任何两个完全相同的系统，高度统一的宇宙之所以如此复杂，原因是在于系统的性能和功效是不守恒的。换言之，系统发生变化时，质量、能量守恒，但性能、功效不守恒。在这里，“变化”的含义包括：(1)子系统构成大系统（即部分组成整体）；（2）大系统分解为子系统（整体分解为部分）；（3）系统内部组织结构的改变。“不守恒”的含义包括：（1）产生新性能、新功效；（2）原有的性能、功效增强、减弱或消失。系统性能、功效的不守恒性是普遍的和无限的。其普遍性表现在任何系统都具有该属性。其无限性是由系统性能和功效变化的“发散型”特点所决定的。所谓发散型特点是指，系统由低层次子系统合成高层次大系统时，其性能和功效是复杂化的，新的高层次系统将具有低层次系统的基本属性，但同时又会产生低层次系统所不具备的新属性。这也正是宇宙所以不断发展，人类社会所以不断进步的根本原因。 
系统的性能功效不守恒定律可以通过信息的不守恒得到证明。系统的三大基元是物质、能量和信息。其中物质和能量是守恒的，即系统在发生变化时，物质不生不灭，能量不增不减，即使物质和能量相互转化，也是按照一定的数量关系进行，其总量是守恒的。但是信息则不然，信息是不守恒的。信息可以发生，可以湮灭；可以放大，可以缩小；可以干扰，可以失真。系统的性能和功效是由系统内物质、能量和信息的总量及其构成所决定的，而且一切性能和功效都是通过信息表现的。守恒的物质与能量和不守恒的信息所组成的系统，其性能和功效必然是不守恒的。实际上，系统的性能功效不守恒定律无需做严格的证明，因为如果系统的性能功效守恒，那么人类的一切活动都将变得毫无意义。 
系统的性能功效不守恒定律实际也就是奥地利生物学家贝塔朗菲关于系统性能功效的“整体大于部分和”定律，也就是系统理论关于“1＋1>2”的定律。这一定律在现实中的例子很多。比如一堆钟表零件，在单独情况下，就只具有一些个别功能，比如一个小齿轮，可起传动作用，一个小旋钮可用来上发条等等。而当把这些零件按照一定的机制组装成钟表时，就具备了一个新功能即报时。再比如，一个收音机在单独情况下只能用来接受无线电波，一个录音机在单独情况下只能用来录音。而当按照一定的结构把这两者组装成收录机时，就具备了一个新功能即内录，即在播音的同时录音。 
系统的性能功效不守恒定律无论是对于无机系统和生物系统，还是对于社会系统，都具有非常重要的实际应用价值。比如，就物质生产来说，人